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贵州省中国体育彩票销售网点管理办法

发布时间: 2016-06-27 10:29:16 作者:王晓婷( 1 ) 来源: 本站原创 浏览次数: 我要评论()
摘要: 贵州省中国体育彩票销售网点管理办法

一、总   则

为保障贵州省中国体育彩票销售活动的顺利进行,保护广大购彩者的合法权益,规范所有从业人员的工作流程,维护中国体育彩票的信誉和形象,根据贵州省体育彩票管理中心(以下简称省中心)有关规定,制定本办法。

本办法适用于贵州省境内中国体育彩票各销售网点的管理。

二、 管理机构

贵州省体育彩票管理中心是经国家体育总局体育彩票管理中心授权,贵州省编委批准成立的机构,是贵州省销售中国体育彩票唯一的职能管理部门。对贵州省境内中国体育彩票各销售点拥有审核布点、直接管理和处理处分权利;对销售点的彩票销售终端设备拥有所有权。是签订《代理销售贵州省中国体育彩票合同书》的发包方(甲方)。

经贵州省体育彩票管理中心授权的各级派出管理机构,负责对各市州县体育彩票销售点、销售代理商和销售员进行日常管理。

各销售点、销售代理商、销售员应自觉接受省中心及各市州县派出管理机构的管理。销售代理商与销售员不是同一人的,销售代理商应承担对销售员的管理责任。省中心下属科室业务科负责网点管理工作;市场监察科负责监督管理工作;营销宣传科负责市场推广、培训工作;技术科负责技术维护管理工作;即开科负责即开票发行、推广工作;财务科负责财务结算工作;综合科负责日常管理及后勤保障工作。

三、销售代理商  销售员

凡按照征招要求应征,经考查批准,缴纳程序履约金,签定《代理销售贵州省中国体育彩票合同书》,参加统一培训,获得销售许可证,领取一套有完成彩票销售、奖金派发、数据传送等功能的终端设备的,即是省中心指定的中国体育彩票销售代理商。

销售代理商与省中心的关系及双方权利义务由代理合同确定。销售代理商对销售点的正常运作、终端设备安全等负直接责任。通常销售代理商即是销售员。如销售代理商另行聘请销售员,销售代理商应对销售员的相关销售行为负有直接责任,其劳动关系的处理应符合国家相关法规。

销售代理商应妥善保管终端设备,对其只有使用权、保管权,不拥有所有权。不得私自出售、转借、抵押等。

销售代理商既要接受省中心管理,同时也要承担对销售员的管理责任。

销售员只与销售代理商建立劳务关系。省中心仅负责对其进行技术培训和日常管理。

销售人员基本守则:

1、销售人员必须是中国公民,具有初中以上文化程度,并初步掌握计算机知识,年龄在18周岁至65周岁之间。

2、热心体育彩票销售工作,爱岗敬业,负责做好销售工作,上岗前经省中心培训,合格后持证上岗。

3、严格遵守中国体育彩票相关规章制度,热忱服务,爱护设备,规范操作,严禁非销售人员使用终端机。不得擅自拆卸销售设备或更换零部件,如发现终端设备被盗或遗失等情况,必须立即报告当地管理机构,写出书面情况,按价赔偿。

4、认真做好无效投注彩票的回收、退款和10000元以下(含10000元)中奖彩票的兑奖工作。

5、各销售网点每天需保证8小时以上的工作时间,每天到岗后,要做好当日销售前的一切准备工作,开机后查看广播消息,及时公布各种玩法的各期开奖结果,按要求将相关信息以海报形式,公布在销售现场。节、假日需照常营业(除财政部规定的休市期外),如因特殊原因,需暂停销售,应提前向当地管理机构报告,经批准后,方可暂停销售。

四、销售点

贵州省中国体育彩票销售点,是经省中心审批、有固定经营场地、持有《中国体育彩票销售许可证》,配备全套销售体育彩票终端设备的销售场所。

销售点的日常工作由销售代理商负责。售票工作由销售员(销售代理商)承担。

销售点必须严格按省中心提供的模式统一规划包装,即有统一形象,统一标识等。

(一)销售点的设置

1、设置销售点须根据市场运行规律,经省中心确认,方能设点,申请销售点位置原则上限制如下:

(1)申请位置与月销量超过全省销售平均值(申请网点时的前三个月计算),且配合工作人员开展各项工作的销售点150米的距离,当地机构可以根据实际情况需要调整距离,调整距离原则上不超过10米;

(2)申请位置与月销量达到全省销售平均值,但平时不配合工作人员完成各项要求工作,一年内被下达整改通知书超过3次的销售点,以及未达到全省年销售平均值,但达到或超过当地销售平均值,且配合工作人员开展各项工作的销售点100米的距离,当地机构可以根据实际情况需要调整距离,调整距离原则上不超过10米;

(3)申请位置与月销量未达到全省及当地销售平均值,且配合工作人员开展各项工作的销售点50米的距离。

(4)销售点月销售不足一万的网点,不给予距离保护;

(5)行业渠道网点设点的距离要求,新开发的渠道网点与现有行业渠道网点之间距离应不低于50米。(行业渠道是指与省中心签订总销售合同的机构行业);

(6)与现有的非渠道网点的距离,参考非渠道网点的标准执行,在限制距离内的,不予开通电彩型玩法,但可以开通销售即开型游戏;

(7)行业渠道网点半年内不享受距离保护政策,半年后根据销量、工作配合情况以及市场宣传效果,给予现有渠道网点不低于50米的距离保护,且渠道网点施行优胜劣汰机制;

(8)文中所提及的有效距离,是指国家划定的行政道路(街道)的实际测量距离非直线距离。

2、通过上交到各市州县管理机构的申请,由省中心业务科审核批准、择优设置。

3、销售点设置以城区主要街道的繁华场所、人口稠密的居民住宅区、客流量较大的车站、码头为主,设置须符合国家法律法规和中国体育彩票管理规定,允许多种经营方式存在,方便群众购买。

4、销售点应具备的条件:

(1)要有220V/50HZ室内供电系统,2M以上ADSL或VPDN宽带专线。

(2)具备可容纳终端机、上网电脑、悬挂走势图、饮水机等设施配套齐全的固定场所,环境要求通风、干燥、尘少、不能暴露在太阳光的直射下,最好有空调设备。

(3)销售现场的销售代理商(销售员)须配备可供与省中心联系的座机或手机,并保持通讯正常。

(4)销售点营业时间不受经营场所限制。

(二)销售点管理

1、省中心与销售代理商签订代理销售贵州省中国体育彩票合同书,明确双方的权利和义务。对销售点进行统一编号、登记造册、建立档案。

2、各销售点一经设立后,未经批准,不得擅自改变销售地址和销售员。如需更换地址,应提前一周以书面形式向当地管理机构提出申请,经实地考察,报省中心业务科批准后,方能办理变更手续,销售网点需自行到电信部门办理体彩VPDN专线的开停工作,所产生的费用自行承担。

3、按照统一规定的价格销售彩票,不得擅自更改,不得溢价或低价销售,不得骗取销售金额,不得伪造彩票骗取冒领奖金。

4、严格遵守先收钱后出票的要求,不得将打印不完整、不清晰的彩票售出,空白票不得流失。

5、各销售点须按照省中心的统一部署和安排,做好营销推广工作,并根据网点自身条件,做好网点的建设工作,凡符合省中心要求的,在政策上给予适当帮扶。

6、销售点不得向未成年人销售彩票和兑付中奖奖金,不得销售除国家法定许可外的任何形式的博彩游戏,如:互联网代购彩票、境外彩票、含博彩性质的其他游戏等。

五、兑奖与结算

兑奖是网点销售的一项重要工作,应该严格按照国家体育总局体育彩票管理中心下发的中奖彩票信息,公布的中奖结果兑付奖金。

1、兑奖时应严格按照兑奖流程进行操作,将中奖彩票序列号和密码号输入终端机,确认后,按照终端提示的中奖金额,兑付奖金,不按照兑奖流程操作,所带来的损失由销售人员自行承担。

2、认真做好无效投注彩票的回收、退款和10000元以下(含10000元)中奖彩票的兑奖工作。

3、每月10日前,省中心根据销售网点的上月销量,按规定派发劳务费。

六、销售点违规处理

(一)为保障贵州省中国体育彩票销售工作顺利进行,维护中国体育彩票信誉,依据《贵州省中国体育彩票销售网点管理规定》销售网点有下列行为之一,将根据情节轻重给予:警告、严重警告、罚金、赔偿损失、暂停销售资格、终止代理销售协议、撤消销售网点处理。

1、未经许可擅自变更销售网点地址或擅自更换销售员的。

2、玩忽职守,违反技术操作规程造成事故,使设备遭受损坏和出现故障未及时报告,擅自拆机处理的。

3、工作不负责任,未保管好空白票、取消票、破损票、次票等造成流失和影响的。

4、未做好即开型彩票保管及兑奖工作,造成影响的。

5、无正当理由,擅自停止销售、拒绝向中奖者兑奖的

6、未经批准,擅自将销售网点转让的。

7、不按彩票面值,擅自降价、溢价销售的。

8、对顾客态度恶劣,作虚假、欺骗性宣传,造成不良影响的。

9、犯有其他严重错误,触犯刑律的,由司法机关处罚。

(二)处理权限

1、给予警告、严重警告、罚金、暂停销售资格、赔偿损失的,由省中心业务科批准,各市州县管理机构执行。

2、给予终止代理销售协议、撤消销售网点处罚的,必须经省中心业务、技术、财务等科室核实相关信息无误后,报经省中心办公会批准,各市州县管理机构方可执行。

七、考核  奖励  末位淘汰

为充分利用体彩销售资源,调动各销售代理商、销售员的积极性,鼓励优质服务促进销量,省中心将对各销售点进行定期考核,按综合考核结果对销售点实施奖励和末位淘汰。

(一)考核

以全省现有的各市州县派出管理机构为单位,列出各市州县所辖销售网点的销售额,进行排序,作为考核的基础数据。各市州县所辖参加考核销售点,至少要达到全省平均基础销量,才能有考核优秀网点资格,对于综合考核中排序在前十名的销售点,给予以下奖励:

1、通过广播信息向全省通报表扬;

2、发放优秀销售点的奖牌(状);

3、连续四个季度被评为优秀销售点的销售点,年终可直接参加全省和全国优秀网点评选。

(二)末位淘汰

销售额排名末十位或因彩民多次投诉、严重违规等没有通过综合考核的销售点,省中心将取消其销售资格实行末位淘汰;因市政施工影响或迁至新址需要市场培育的销售点,省中心将根据实际情况酌情考虑,但须事前报告,淘汰决定做出后其申诉无效。

本规定解释权属贵

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